سوالات متداول تأیید ، سپرده گذاری و برداشت در Olymp Trade

سوالات متداول تأیید ، سپرده گذاری و برداشت در Olymp Trade


تایید


چرا به تأیید نیاز است؟

تأیید توسط مقررات خدمات مالی دیکته می شود و برای اطمینان از امنیت حساب و معاملات مالی شما ضروری است.

لطفاً توجه داشته باشید که اطلاعات شما همیشه ایمن نگه داشته می شود و فقط برای اهداف رعایت مورد استفاده قرار می گیرد.

در اینجا همه اسناد مورد نیاز برای تکمیل تأیید حساب وجود دارد:

-گذرنامه یا شناسنامه صادر شده توسط دولت-

عکس سلفی سه بعدی-

اثبات آدرس

-اثبات پرداخت (پس از واریز وجوه به حساب)

چه زمانی باید حساب خود را تأیید کنم؟

هر زمان که بخواهید می توانید حساب خود را آزادانه تأیید کنید. با این حال ، مهم است که به خاطر داشته باشید که هنگامی که یک درخواست تأیید رسمی از شرکت ما دریافت کردید ، این فرآیند اجباری می شود و باید ظرف 14 روز به پایان برسد.

به طور معمول ، هنگام انجام هرگونه عملیات مالی در بستر ، تأیید درخواست می شود. با این حال ، ممکن است عوامل دیگری نیز وجود داشته باشد.

این روش یک شرط رایج در میان اکثر کارگزاران معتبر است و توسط الزامات قانونی دیکته می شود. هدف از فرآیند تأیید صحت ، اطمینان از امنیت حساب و معاملات شما و همچنین برآورده ساختن نیازهای مربوط به پولشویی و مشتریان خود است.

در چه مواردی باید دوباره تأیید را تکمیل کنم؟

1. روش پرداخت جدید. از شما خواسته می شود تا با هر روش پرداخت جدیدی که استفاده می کنید ، راستی آزمایی را تکمیل کنید.

2. نسخه اسناد موجود یا منسوخ شده است. ممکن است نسخه های مفقود شده یا صحیح اسناد مورد نیاز برای تأیید حساب شما را درخواست کنیم.

3. دلایل دیگر شامل این است که آیا می خواهید اطلاعات تماس خود را تغییر دهید.

برای تأیید حساب خود به چه مدارکی نیاز دارم؟

اگر می خواهید حساب خود را تأیید کنید ، باید اسناد زیر را ارائه دهید:

وضعیت 1. تأیید قبل از واریز.

برای تأیید حساب خود قبل از واریز ، باید مدرک هویت (POI) ، عکس سلفی سه بعدی و اثبات آدرس (POA) را بارگذاری کنید.

وضعیت 2. تأیید پس از سپرده گذاری.

برای تکمیل تأیید اعتبار پس از واریز پول به حساب خود ، باید مدرک هویت (POI) ، عکس سلفی سه بعدی ، اثبات آدرس (POA) و اثبات پرداخت (POP) را بارگذاری کنید.

هویت چیست؟

تکمیل فرم شناسایی اولین مرحله از فرایند تأیید است. هنگامی که شما 250 دلار/250 یورو یا بیشتر به حساب خود واریز کرده اید و درخواست شناسایی رسمی از شرکت ما دریافت کرده اید ، ضروری می شود.

شناسایی فقط یکبار تکمیل می شود. درخواست هویت خود را در گوشه سمت راست بالای نمایه خود پیدا خواهید کرد. پس از ارائه فرم شناسایی ، ممکن است در هر زمان درخواست تأیید شود.

لطفاً توجه داشته باشید که 14 روز فرصت دارید تا مراحل شناسایی را تکمیل کنید.

چرا باید مراحل شناسایی را تکمیل کنم؟

برای تأیید هویت و محافظت از پول سپرده شده خود در برابر معاملات غیر مجاز ، لازم است.


امنیت


احراز هویت دو عاملی چیست؟

احراز هویت دو مرحله ای یک لایه امنیتی اضافی برای حساب تجاری شما است. این یک گام رایگان است که در آن شما باید اطلاعات اضافی مانند کد مخفی پیام کوتاه یا کد احراز هویت Google را ارائه دهید.

توصیه می کنیم برای اطمینان از ایمن بودن حساب خود ، احراز هویت دو مرحله ای را فعال کنید.


احراز هویت دو عاملی از طریق پیام کوتاه

برای راه اندازی احراز هویت دو مرحله ای از طریق پیام کوتاه:

1. به تنظیمات نمایه خود بروید.

2. در قسمت Security گزینه Two-Factor Authentication را انتخاب کنید.

3. پیامک را به عنوان روش احراز هویت انتخاب کنید.

4. شماره تلفن خود را وارد کنید.

پس از آن ، یک کد تأیید دریافت خواهید کرد. آن را وارد کنید تا احراز هویت دو عاملی از طریق پیامک فعال شود.

از این پس ، هر بار که وارد حساب خود می شوید ، یک رمز عبور از طریق پیامک دریافت خواهید کرد.

لطفاً توجه داشته باشید که می توانید با استفاده از یک شناسه کاربری ، آدرس IP یا شماره تلفن ، حداکثر 10 بار کد تأیید را در یک پنجره 4 ساعته درخواست کنید.

احراز هویت دو عاملی از طریق گوگل

برای راه اندازی احراز هویت دو مرحله ای از طریق Google Authenticator:

1. حتماً یک برنامه Google Authenticator را در دستگاه خود نصب کنید. با استفاده از ایمیل خود وارد آن شوید.

2. به تنظیمات نمایه در پلت فرم معاملاتی بروید.

3. در بخش "امنیت" احراز هویت دو عاملی را انتخاب کنید.

4. Google Authenticator را به عنوان روش احراز هویت انتخاب کنید.

5. کد QR را اسکن کنید یا رمز عبور ایجاد شده را کپی کنید تا برنامه Google Authenticator خود را به حساب پلتفرم خود پیوند دهید.

در هر زمان می توانید احراز هویت Google را غیرفعال کنید یا به احراز هویت پیامکی بروید.

از این پس ، Google Authenticator هر بار که به حساب تجاری خود وارد می شوید ، یک رمز عبور 6 رقمی یک بار تولید می کند. برای ورود به سیستم باید آن را وارد کنید.


رمز عبور قوی

یک رمز عبور قوی ایجاد کنید که شامل حروف بزرگ ، کوچک و اعداد باشد.

برای وب سایت های مختلف از رمز عبور یکسان استفاده نکنید.

و به خاطر داشته باشید: هرچه رمز عبور ضعیف تر باشد ، راحت تر می توانید حساب خود را هک کنید.

برای مثال ، شکستن رمز عبور "hfEZ3+gBI" 12 سال طول می کشد ، در حالی که برای شکستن رمز عبور "09021993" (تاریخ تولد) فقط 2 دقیقه زمان نیاز است.


ایمیل و شماره تلفن تأیید می شود

توصیه می کنیم ایمیل و شماره تلفن خود را تأیید کنید. سطح امنیت حساب شما را افزایش می دهد.

برای انجام این کار ، به تنظیمات نمایه بروید. اطمینان حاصل کنید که ایمیل مشخص شده در قسمت ایمیل ، ایمیل پیوند داده شده به حساب شما باشد. اگر اشتباهی در آن وجود دارد ، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و ایمیل را تغییر دهید. اگر اطلاعات صحیح است ، روی این قسمت کلیک کنید و "ادامه" را انتخاب کنید.

در آدرس ایمیلی که مشخص کرده اید یک کد تأیید دریافت خواهید کرد. آن را وارد کنید.

برای تأیید تلفن همراه خود ، آن را در تنظیمات نمایه خود وارد کنید. پس از این ، یک کد تأیید از طریق پیام کوتاه SMS دریافت خواهید کرد که باید آن را در نمایه خود وارد کنید.


بایگانی کردن حساب

یک حساب تجاری تنها در صورتی می تواند بایگانی شود که هر 3 شرط زیر برآورده شود:

1) بیش از یک حساب تجاری واقعی وجود دارد.

2) هیچ وجهی در مانده حساب باقی نمی ماند.

3) هیچ معامله فعال مرتبط با حساب وجود ندارد.

سپرده


چه زمانی اعتبارات واریز می شود؟

وجوه معمولا به تجارت اعتبار حساب سریع است، اما گاهی اوقات آن را می توانید از 2 تا 5 روز کاری (بسته به ارائه دهنده پرداخت خود را.) را

بعد از اینکه شما را به عنوان ودیعه اگر پول شده است به حق حساب شما نیست، لطفا صبر کنید برای 1 ساعت اگر بعد از 1 ساعت هنوز پولی وجود ندارد ، لطفاً منتظر بمانید و دوباره بررسی کنید.

من وجوهی را منتقل کردم ، اما به حساب من اعتبار داده نشد

مطمئن شوید معامله از طرف شما به پایان رسیده است.

اگر انتقال وجه از طرف شما موفقیت آمیز بود ، اما مبلغ هنوز به حساب شما واریز نشده است ، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق چت ، ایمیل یا خط تلفن تماس بگیرید. همه اطلاعات تماس را در منوی "Help" پیدا خواهید کرد.

گاهی اوقات برخی از مشکلات مربوط به سیستم های پرداخت وجود دارد. در چنین شرایطی ، وجوه یا به روش پرداخت بازگردانده می شود یا با تأخیر به حساب واریز می شود.

آیا هزینه حساب کارگزاری دریافت می کنید؟

اگر مشتری در حساب زنده معامله نکرده یا وجوهی را واریز یا برداشت نکرده باشد ، مبلغ 10 دلار (ده دلار آمریکا یا معادل آن در ارز حساب) ماهانه از حساب های وی کسر می شود. این قانون در مقررات غیر تجاری و سیاست KYC/AML تصریح شده است.

اگر بودجه کافی در حساب کاربری وجود نداشته باشد ، مبلغ هزینه عدم فعالیت برابر با مانده حساب است. هیچ هزینه ای به حساب بدون مانده تعلق نمی گیرد. در صورت عدم وجود پول در حساب ، هیچ بدهی به شرکت پرداخت نمی شود.

به شرطی که کاربر یک معامله تجاری یا غیر تجاری (واریز/برداشت وجوه) را در مدت 180 روز در حساب زنده خود انجام دهد ، هیچ هزینه سرویس دریافت نمی شود.

سابقه هزینه های عدم فعالیت در بخش "معاملات" حساب کاربری موجود است.

آیا هزینه ای برای واریز/برداشت وجوه دریافت می کنید؟

خیر ، شرکت هزینه های چنین کمیسیون هایی را بر عهده می گیرد.

چگونه می توانم پاداش دریافت کنم؟

برای دریافت پاداش ، به کد تبلیغاتی نیاز دارید. هنگام تأمین بودجه حساب خود آن را وارد می کنید. چندین روش برای دریافت کد تبلیغاتی وجود دارد:

- ممکن است در پلت فرم موجود باشد (برگه سپرده را بررسی کنید).

- ممکن است به عنوان پاداشی برای پیشرفت شما در Traders Way دریافت شود.

- همچنین ، برخی از کدهای تبلیغاتی ممکن است در کارگزاران/گروههای رسمی رسانه های اجتماعی در دسترس باشند.


پاداش ها: شرایط استفاده

تمام سود یک معامله گر به او تعلق دارد. می توان آن را هر لحظه و بدون هیچ گونه شرایط دیگری برداشت. اما توجه داشته باشید که شما نمی توانید خود وجوه پاداش را برداشت کنید: اگر درخواست برداشت کنید ، پاداش های شما سوزانده می شود.

اگر در هنگام واریز پول اضافی از کد تبلیغاتی پاداش استفاده کنید ، وجوه موجود در حساب شما جمع می شود.

مثال: یک معامله گر در حساب خود 100 دلار (وجوه شخصی خود) + 30 دلار (وجوه پاداش) دارد. اگر او 100 دلار به این حساب اضافه کند و یک کد تبلیغاتی پاداش ( + 30٪ مبلغ سپرده) اعمال کند ، موجودی حساب خواهد شد: 200 دلار (پول شخصی) + 60 دلار (پاداش) = 260 دلار.

کدهای تبلیغاتی و پاداش ها می توانند شرایط استفاده منحصر به فردی داشته باشند (مدت اعتبار ، مبلغ پاداش).

لطفاً توجه داشته باشید که نمی توانید از پول پاداش برای پرداخت ویژگی های بازار استفاده کنید.

در صورت لغو برداشت وجه ، چه اتفاقی برای پاداش های من می افتد؟

پس از درخواست برداشت ، می توانید معامله را با استفاده از موجودی کل خود ادامه دهید تا زمانی که مبلغ درخواست شده از حساب شما کسر شود.

در حالی که درخواست شما در حال پردازش است ، می توانید با کلیک روی دکمه لغو درخواست در منطقه برداشت ، آن را لغو کنید. اگر آن را لغو کنید ، هم وجوه و هم پاداش شما در جای خود باقی می ماند و برای استفاده در دسترس است.

اگر وجوه و پاداش های درخواستی قبلاً از حساب شما کسر شده است ، همچنان می توانید درخواست برداشت خود را لغو کرده و پاداش های خود را بازیابی کنید. در این مورد ، با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید و از آنها کمک بخواهید.

برداشت از حساب


چگونه می توان وجوه پرداخت را برداشت کرد؟

فقط می توانید وجه را به روش پرداخت خود برداشت کنید.

اگر با 2 روش پرداخت واریز کرده اید ، برداشت هر یک از آنها باید متناسب با مبلغ پرداخت باشد.

آیا برای برداشت وجوه باید مدارکی ارائه کنم؟

نیازی به ارائه هیچ چیزی از قبل نیست ، فقط باید مدارک را در صورت درخواست بارگذاری کنید. این روش امنیت بیشتری برای وجوه سپرده شما ایجاد می کند.

اگر حساب شما نیاز به تأیید دارد ، دستورالعمل نحوه انجام آن را از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد.

اگر بانک درخواست برداشت من را رد کرد ، چه باید بکنم؟

نگران نباشید ، می بینیم که درخواست شما رد شده است. متأسفانه ، بانک دلیل رد را ارائه نمی دهد. ما یک ایمیل برای شما ارسال می کنیم و توضیح می دهد که در این مورد چه باید بکنید.

چرا مقدار درخواست شده را به صورت قطعات دریافت می کنم؟

این وضعیت ممکن است به دلیل ویژگی های عملیاتی سیستم های پرداخت ایجاد شود.

شما درخواست برداشت داشته اید و فقط بخشی از مبلغ درخواستی را به کارت یا کیف پول الکترونیکی خود واریز کرده اید. وضعیت درخواست برداشت هنوز "در حال انجام" است.

نگران نباش. برخی از بانک ها و سیستم های پرداخت محدودیتی در حداکثر پرداخت دارند ، بنابراین می توان مقدار بیشتری را در قسمت های کوچکتر به حساب واریز کرد.

مبلغ درخواستی را به طور کامل دریافت خواهید کرد ، اما وجوه در چند مرحله منتقل می شود.

لطفاً توجه داشته باشید: تنها پس از پردازش درخواست قبلی می توانید یک درخواست برداشت جدید ارسال کنید. نمی توان همزمان چندین درخواست برداشت را انجام داد.

لغو برداشت وجوه

مدتی طول می کشد تا درخواست برداشت را پردازش کنیم. وجوه معامله در کل این دوره در دسترس خواهد بود.

اما اگر در حساب خود وجوه کمتری نسبت به درخواست برداشت داشته باشید ، درخواست برداشت به طور خودکار لغو می شود.

علاوه بر این ، مشتریان خود می توانند با رفتن به منوی "تراکنش ها" حساب کاربری و لغو درخواست ، درخواست های برداشت را لغو کنند.

چه مدت درخواست های برداشت را پردازش می کنید

ما تمام تلاش خود را می کنیم تا همه درخواستهای مشتریان خود را در اسرع وقت پردازش کنیم. با این حال ، برداشتن وجوه ممکن است از 2 تا 5 روز کاری طول بکشد. مدت زمان پردازش درخواست به روش پرداختی که استفاده می کنید بستگی دارد.

چه زمانی وجوه از حساب واریز می شود؟

پس از پردازش درخواست برداشت ، وجوه از حساب معاملاتی کسر می شود.

اگر درخواست برداشت شما به صورت قسمت هایی در حال پردازش است ، وجوه نیز به صورت قسمتی از حساب شما کسر می شود.

چرا یک سپرده را بلافاصله اعتبار می دهید اما برای پردازش برداشت زمان می گیرید؟

هنگام تکمیل هزینه ، ما درخواست را پردازش می کنیم و وجوه را بلافاصله به حساب شما اعتبار می دهیم.

درخواست برداشت شما توسط پلت فرم و بانک یا سیستم پرداخت شما پردازش می شود. به دلیل افزایش طرفهای مقابل در زنجیره ، زمان بیشتری برای تکمیل درخواست نیاز است. علاوه بر این ، هر سیستم پرداخت دوره پردازش برداشت خود را دارد.

به طور متوسط ​​، وجوه طی 2 روز کاری به کارت بانکی واریز می شود. با این حال ، انتقال برخی از بانک ها ممکن است تا 30 روز طول بکشد.

دارندگان کیف پول الکترونیکی پس از پردازش درخواست توسط پلت فرم ، پول را دریافت می کنند.

اگر وضعیتی را می بینید که می گوید "پرداخت با موفقیت انجام شد" در حساب شما اما وجه خود را دریافت نکرده اید.

این بدان معناست که ما وجوه را ارسال کرده ایم و درخواست برداشت اکنون توسط بانک یا سیستم پرداخت شما پردازش می شود. سرعت این فرایند از کنترل ما خارج است.

چگونه با وجود وضعیت درخواست "پرداخت با موفقیت انجام شد" هنوز وجوه دریافت نکرده ام؟

وضعیت "پرداخت با موفقیت انجام شد" به این معنی است که ما درخواست شما را پردازش کرده و وجوه را به حساب بانکی یا کیف پول الکترونیکی شما ارسال کرده ایم. پس از پردازش درخواست ، پرداخت ها از پایان ما انجام می شود و زمان انتظار بیشتر بستگی به سیستم پرداخت شما دارد. معمولا 2-3 روز کاری طول می کشد تا وجوه شما به دست شما برسد. اگر پس از این مدت پول دریافت نکرده اید ، لطفاً با بانک یا سیستم پرداخت خود تماس بگیرید.

گاهی بانک ها نقل و انتقالات را رد می کنند. در این صورت ، ما خوشحال می شویم که پول را به کیف پول الکترونیکی شما منتقل کنیم.

همچنین ، به خاطر داشته باشید که سیستم های پرداخت مختلف ، محدودیت های متفاوتی در رابطه با حداکثر مبلغ قابل واریز یا برداشت در یک روز دارند. شاید ، درخواست شما از این حد فراتر رفته است. در این مورد ، با پشتیبانی بانک یا روش پرداخت خود تماس بگیرید.

چگونه می توان وجوه خود را به 2 روش پرداخت واریز کرد

اگر از دو روش پرداخت استفاده کرده اید ، مبلغ سپرده ای که می خواهید برداشت کنید باید به طور متناسب توزیع شده و به این منابع ارسال شود.

به عنوان مثال ، یک تاجر 40 دلار با کارت بانکی به حساب خود واریز کرده است. بعداً معامله گر با استفاده از کیف پول الکترونیکی Neteller مبلغ 100 دلار واریز کرد. پس از آن ، موجودی حساب را به 300 دلار افزایش داد. 140 دلار واریز شده به این ترتیب قابل برداشت است: 40 دلار باید به کارت بانکی ارسال شود 100 دلار باید به کیف پول الکترونیکی Neteller ارسال شود لطفا توجه داشته باشید که این قانون فقط در مورد وجوهی که شخص واریز کرده است اعمال می شود. سود را می توان به هر روش پرداخت بدون محدودیت برداشت کرد.

لطفاً توجه داشته باشید که این قانون فقط در مورد وجوهی که شخص واریز کرده است اعمال می شود. سود را می توان به هر روش پرداخت بدون محدودیت برداشت کرد.

ما این قاعده را معرفی کرده ایم زیرا به عنوان یک موسسه مالی ، باید از مقررات حقوقی بین المللی پیروی کنیم. طبق این مقررات ، مبلغ برداشت 2 و بیشتر از روش های پرداخت باید متناسب با مبلغ سپرده گذاری شده با این روش ها باشد.

چگونه روش پرداخت را حذف کنم

پس از تأیید حساب خود ، مشاوران پشتیبانی ما بررسی می کنند که آیا روش پرداخت ذخیره شده شما حذف می شود یا خیر.

شما می توانید وجوه را برای سایر روش های پرداخت موجود برداشت کنید.

اگر کارت/کیف پول الکترونیکی من دیگر فعال نباشد باید چکار کنم؟

اگر دیگر نمی توانید از کارت خود استفاده کنید زیرا گم شده ، مسدود شده یا منقضی شده است ، لطفاً قبل از ارسال درخواست برداشت ، موضوع را به تیم پشتیبانی ما گزارش دهید.

اگر قبلاً درخواست برداشت داشته اید ، لطفاً به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید. شخصی از تیم مالی ما از طریق تلفن یا ایمیل با شما تماس می گیرد تا در مورد روش های جایگزینی برداشت صحبت کند.

اگر می خواهم وجه را به کارت بانکی خود برداشت کنم ، از من خواسته می شود که اطلاعات کیف پول الکترونیکی خود را ارائه کنم؟

در برخی موارد ، ما نمی توانیم مبالغی فراتر از سپرده اولیه انجام شده با استفاده از کارت بانکی ارسال کنیم. متأسفانه بانک ها دلایل رد خود را فاش نمی کنند. در صورت بروز این وضعیت ، ما اطلاعات دقیق را از طریق ایمیل برای شما ارسال می کنیم ، یا از طریق تلفن با شما تماس می گیریم.
Thank you for rating.
پاسخ دادن به یک نظر لغو پاسخ
لطفا نام خود را وارد کنید!
لطفاً یک آدرس ایمیل صحیح وارد کنید!
لطفا نظر خود را وارد کنید
قسمت g-recaptcha لازم است!

پیام بگذارید

لطفا نام خود را وارد کنید!
لطفاً یک آدرس ایمیل صحیح وارد کنید!
لطفا نظر خود را وارد کنید
قسمت g-recaptcha لازم است!